Conseiller Relation Client / Chargé de clientèle H/F en Contrat de Professionnalisation
Sciences U Lyon, centre de formation partenaire du Club Professionnel de la Relation Client, recrute plusieurs Conseillers Relation Client/Chargé de Clientèle H/F en alternance en préparant un Bachelor Responsable du Développement d’Unités Commerciales – Titre certifié niveau II pour le compte de ses partenaires GROUPAMA, SOCIETE GENERALE, LA POSTE SOLUTIONS BUSINESS, APICIL…Les postes sont basés sur Lyon centre.
Vous souhaitez intégrer une grande entreprise, référente sur son marché ? Vous souhaitez vivre une expérience de la relation client moderne et différenciée ? Alors ce poste est certainement fait pour vous !
Missions (en fonction de l’entreprise) :
- Relation client multicanale (téléphone, chat, réseaux sociaux, mailing, …),
- Prise en charge des demandes clients, proposition d’offres et de services adaptés à leurs besoins,
- Contribution à la fidélisation de la clientèle,
- Gestion d’un portefeuille client,
- Participation au suivi de l’activité opérationnelle,
- Veiller à la qualité de service.
Profil recherché :
- Vous êtes titulaire d’un Bac+2 validé ou en cours de validation, dans le commerce ou avec une première expérience commerciale,
- Vous êtes reconnu pour votre qualité relationnelle, votre gout du challenge, votre esprit d’équipe et votre sens du service,
- Vous aimez travailler avec des outils digitaux.
Cette mission en alternance au sein d’une durée de 12 mois sera menée en parallèle avec la formation Responsable du Développement d’Unités Commerciales, formation reconnue par l’Etat (Titre certifié Niveau II) au sein de notre établissement.
Cette proposition vous intéresse ?
Merci d’adresser votre CV et Lettre de Motivation à – s.roptin@sciences-u.fr.